FAQ

  1. Wie bestelle ich bei Ihrem Online-Schmuckstore? Antwort: Es ist ganz einfach. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Geben Sie dann Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein und schließen Sie die Bestellung ab.

  2. Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch? Antwort: Ja, wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern das Produkt unbenutzt und in seiner Originalverpackung ist. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für weitere Informationen.

  3. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?Antwort: Ja, wir bieten eine lebenslange Garantie auf den Juwel. Wenn das Produkt innerhalb dieses Zeitraums defekt ist oder nicht den angegebenen Spezifikationen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte für eine Lösung.

  4. Wie lange dauert der Versand? Antwort: Die Versandzeit variiert je nach Lieferadresse und Produkttyp. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-5 Tage. Sobald das Paket verschickt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort finden Sie auch eine oder mehrere Versandnummern, die Sie verwenden können, um den aktuellen Status Ihres Pakets zu verfolgen. Dort finden Sie auch die voraussichtliche Lieferzeit des Pakets. Wenn der Paketträger Sie nicht zu Hause antrifft, können Sie über die Sendungsverfolgung sehen, ob das Paket beispielsweise bei einem Nachbarn oder in einer Filiale hinterlassen wurde.

  5. Akzeptieren Sie internationale Bestellungen? Antwort: Ja, wir akzeptieren internationale Bestellungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten und Versandkosten je nach Land unterschiedlich sein können. Bitte lesen Sie unsere Versandinformationen für weitere Informationen.

  6. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? Antwort: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können auch Ihren Bestellstatus unter dem Menüpunkt Sendungsverfolgung augf unserer Website überprüfen.

  7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Antwort: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Klarna.

  8. Kann ich personalisierten Schmuck bestellen? Antwort: Ja, wir bieten eine breite Palette an personalisierten Schmuckstücken. Bitte sehen Sie sich unsere personalisierbaren Produkte an oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

  9. Haben Sie ein Ladengeschäft oder Showroom? Antwort: Nein, wir sind ein reiner Online-Schmuckstore und haben kein Ladengeschäft oder Showroom.

  10. Ich möchte stornieren - wie gehe ich vor? Antwort: Wenn das Paket bereits versand wurde, geben Sie uns bitte 2-3 Wochen Zeit, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, da wir das Produkt zurück in unser Lager schicken und dann die Rückerstattung bearbeiten müssen. Kosten, die durch die Rücksendung entstehen, werden von uns nicht übernommen.

    Wenn das Produkt offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist, kann es nicht umgetauscht werden.

    Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten, per E-Mail: support@loverry.de

  11. Haben Sie weitere Fragen oder Anliegen? Antwort: Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit per E-Mail (support@loverry.de) oder Telefon (0157/52484373) zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bitten um Ihr Verständnis.